保証・修理
1年間保証
Sakura Hosekiでは、すべてのジュエリーの品質と職人技に誇りを持っております。すべての商品は発送前に厳格な品質検査を行い、当社の高い品質基準を満たしていることを確認しております。
商品お届け日より1年間の保証を提供しており、通常のご使用において発生した製造上の欠陥（素材または製造工程に起因する不具合）が保証対象となります。
保証対象
- 製造上の加工不良
- 製造上の不具合による留め具（クラスプ）の故障
- 製造上の不具合による石留めの緩みや破損
- 通常のご使用において発生した製造上の不具合
保証期間内に製造上の欠陥であることが確認された場合、当社の判断により無償で修理または交換いたします。
保証対象外
以下の内容は保証対象外となります。
- 通常使用による傷、へこみ、変色などの経年劣化
- 事故、不適切な使用、不適切なお手入れ、または過失による損傷
- 紛失・盗難
- Sakura Hoseki以外で行われた修理・加工・改造による損傷
- 薬品、化粧品、香水、洗浄剤との接触や、過度な力が加わることによる損傷
保証のご利用方法
製造上の不具合と思われる場合は、ご注文番号、不具合の詳細、および商品の鮮明なお写真を添えて、info@sakurahoseki.comまでご連絡ください。内容を確認のうえ、今後のお手続きについてご案内いたします。
商品の点検のため当社へお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。保証対象であることが確認された場合は、無償で修理または交換を行い、返送時の送料は当社が負担いたします。
本保証はご購入者様ご本人のみを対象とし、第三者への譲渡はできません。
サイズ直し・交換について
商品の品質管理および公平なサービス提供のため、海外からのご注文につきましては、サイズ直しおよび交換は承っておりません。
日本国内のお客様につきましては、当社の国内ポリシーに基づき、サイズ直しおよび交換を承っております。
海外のお客様で東京へご来訪予定の方には、ショールームにてブレスレットのサイズ直しを無料で承っております。
ご利用条件
- サイズ直しの対象はブレスレットのみです。
- ご来店前に事前予約が必要です。
- サイズ直しには通常1～2営業日ほどお時間をいただきます。
東京ご滞在中にブレスレットのサイズ直しをご希望の場合は、事前にご連絡ください。ご都合に合わせてご予約を手配させていただきます。